Eliminación de cuenta y datos de GhostStep
GhostStep / Ghoststep Footwear
Cómo solicitar la eliminación
GhostStep permite a los usuarios solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, así como solicitar la eliminación de algunos datos específicos sin eliminar su cuenta.
Eliminar cuenta completa
Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta, envía un correo a soporte.ghoststep@gmail.com desde el mismo correo registrado en la app con el asunto:
Eliminar cuenta GhostStep
En el mensaje indica:
- Nombre completo
- Correo registrado en GhostStep
- Número de teléfono registrado, si corresponde
- Que deseas eliminar tu cuenta completa y los datos asociados
Eliminar datos específicos
Para solicitar la eliminación de datos específicos sin eliminar tu cuenta, envía un correo a soporte.ghoststep@gmail.com con el asunto:
Eliminar datos específicos GhostStep
En el mensaje indica qué datos deseas eliminar o actualizar, por ejemplo:
- Avatar o foto de perfil
- Número de teléfono
- Dirección registrada
- Favoritos
- Datos de perfil
- Información de contacto
Datos que se pueden eliminar
- Cuenta de usuario
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección registrada, si existe
- Avatar o foto de perfil
- Favoritos
- Preferencias básicas
- Datos de perfil asociados
Datos que podrían conservarse temporalmente
- Solicitudes de pedido
- Historial administrativo necesario para atención al cliente
- Registros necesarios para seguridad, prevención de fraude, soporte o cumplimiento legal
- Información relacionada con ventas confirmadas o solicitudes ya atendidas, si corresponde
Periodo de retención
Las solicitudes serán revisadas y atendidas en un plazo estimado de hasta 30 días calendario desde la verificación de identidad del solicitante. Algunos datos podrían conservarse por más tiempo cuando sea necesario por motivos legales, administrativos, de seguridad, soporte o prevención de fraude.
Contacto
Si tienes dudas sobre privacidad o eliminación de datos, escríbenos a soporte.ghoststep@gmail.com.