Política de Privacidad

GhostStep recopila y utiliza datos personales para gestionar cuentas, solicitudes de pedido, comunicación con asesores, historial de pedidos, productos, entregas, planes activos, atención al cliente y administración interna del negocio.

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de entrega, si el usuario la registra
• Foto de perfil o avatar, si el usuario decide subirla
• Productos solicitados, talla, cantidad y precio referencial
• Estado del pedido o solicitud
• Método de coordinación seleccionado
• Historial de pedidos y solicitudes
• Información de Mi Plan
• Aportes o cuotas internas relacionadas a solicitudes
• Preferencias básicas de uso
• Datos técnicos necesarios para funcionamiento de la app

• Crear y administrar la cuenta del usuario
• Permitir login y registro
• Gestionar solicitudes de pedido
• Contactar al cliente mediante WhatsApp u otros medios disponibles
• Mostrar productos, categorías, carrito, favoritos y Mi Plan
• Coordinar entregas con un asesor
• Atender consultas con asesor
• Mejorar la seguridad y funcionamiento de la app
• Cumplir solicitudes de eliminación de cuenta y datos

GhostStep no procesa pagos dentro de la aplicación, no almacena tarjetas bancarias y no actúa como pasarela de pago. Cualquier coordinación económica se realiza fuera de la app y debe ser confirmada por un asesor. Los montos, cuotas o aportes mostrados en la app son referenciales o informativos.

• Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento
• WhatsApp para comunicación voluntaria con asesores
• Capacitor para funcionamiento como app Android
• Google Play Store para distribución de la app

Si el usuario decide continuar por WhatsApp, la comunicación se realizará fuera de GhostStep y estará sujeta también a las condiciones de uso y privacidad de WhatsApp.

• No vendemos datos personales.
• No usamos datos personales para publicidad de terceros.
• No solicitamos ubicación precisa.
• No solicitamos contactos.
• No solicitamos micrófono.
• No solicitamos cámara mediante permisos Android, salvo que en el futuro se agregue una función que lo requiera.
• La foto de perfil se sube solo si el usuario decide hacerlo.
• Los datos de solicitudes, pedidos y aportes pueden conservarse por motivos administrativos, historial comercial, seguridad, soporte o cumplimiento legal.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos desde la sección Configuración > Legal y privacidad > Solicitar eliminación de mi cuenta y datos. La solicitud será revisada y procesada conforme a los procedimientos internos aplicables. Algunos datos podrían conservarse o anonimizarse cuando sea necesario por motivos administrativos, historial de solicitudes, seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Para consultas sobre privacidad o eliminación de datos escribe a soporte.ghoststep@gmail.com.